FAQ – On répond à (presque) tout !

On prépare vos commandes avec amour sous 2 à 5 jours ouvrés. Un peu plus si c’est la folie (nouvelle collection, Noël, etc.), mais promis, on fait vite.

Dès que ton petit colis coloré est prêt à s’envoler, tu reçois un mail avec un lien de suivi. Un œil sur ta boîte mail (et tes spams, sait-on jamais) !

Oups, ça arrive ! Écris-nous vite à contact@bonjour-odette.com. Si la commande n’est pas encore partie, on corrigera tout ça ensemble.

Oh que oui ! Il suffit de cocher l’option « emballage cadeau » dans ton panier, et on s’occupe de tout pour seulement 2€. C’est joli, attentionné, et ça fait son petit effet.

Tu as 10 secondes pour paniquer… puis tu nous écris à contact@bonjour-odette.com, et on voit ensemble comment arranger ça (si le colis n’est pas encore en route !).

Tant qu’elle n’est pas expédiée, oui. Envoie-nous un petit mot au plus vite !

Peut-être ! Certaines pièces sont des exclusivités, d’autres reviendront (peut-être un peu différentes). Écris-nous si tu veux savoir !

CB (Visa, Mastercard), Apple Pay et PayPal sont de la partie.

En euros, toutes taxes comprises (TTC), histoire de ne pas avoir de mauvaise surprise.

Envoie nous un petit email à l'adresse contact@bonjour-odette.com et on s'occupe de tout !

Oui, vous pouvez retourner un article pour un échange. Toute demande doit être faite dans le délais légal de 14 jours à l'adresse : contact@bonjour-odette.com

Pour plus de détails rendez-vous sur la page : Livraison échange et retours

Voici ce qu'il faut respecter:

• Le produit doit être neuf et jamais porté.
• La demande de retour doit être faite dans un délai de 14 jours ouvrés après la réception de la commande.
• Les articles personnalisés ou soldés ne sont pas échangeables ni remboursables.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut validé par notre équipe (sur présentation de photos).

Les retours doivent être envoyés à :

Odette bijoux, 69 Avenue henri gout, 11000 Carcassonne

Merci de noter que les frais de retour sont à votre charge. Merci d'emballer soigneusement votre article et d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour éviter les pertes. Pensez à conserver une preuve d'envoi.

Sur notre site (odettebijoux.com), mais aussi chez des revendeurs triés sur le volet. La liste complète est juste ici : Nos revendeurs

Le plus simple, c’est de contacter la boutique directement (elles sont adorables).

Avec grand plaisir ! Écris-nous à contact@bonjour-odette.com, on t’envoie notre catalogue pro.