FAQ – On répond à (presque) tout !

Expéditions

Quels sont les délais ?

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier à Carcassonne sous 2 à 5 jours ouvrés.

Lors des périodes de forte activité (lancement de collection, fêtes de fin d'année...), ce délai peut exceptionnellement être légèrement allongé.

Une fois votre colis confié à La Poste, vous recevez un numéro de suivi pour suivre son acheminement. Les délais de transport sont ensuite indépendants d'Odette Bijoux.

Quels sont les prix ?

Chez Odette, on met autant de soin dans l’expédition que dans la création 💖

Voici les options disponibles :

📦 Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés.

📍 France
• Mondial Relay : 4,50 € (offert dès 70 € d'achat)
• Colissimo : 7,50 € (offert dès 70 € d'achat)

🌍 Europe : 15 €
🌎 Hors Europe : 30 €

Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Pensez à jeter un œil à vos spams, il aime parfois s'y cacher !

Je me suis trompée dans mon adresse de livraison, que faire ?

Oups, ça arrive ! Écris-nous vite à contact@bonjour-odette.com. Si la commande n’est pas encore partie, on corrigera tout ça ensemble.

C’est un cadeau, vous proposez un emballage ?

Non, pas pour le moment.

Mais petit conseil : vous pouvez tout à fait emballer directement la boîte d'expédition Odette. Après tout, c'est elle qui protège tous les trésors qu'elle contient. ✨💖

Commande

Je me suis trompée dans ma commande, comment faire ?

Tu as 10 secondes pour paniquer… puis tu nous écris à contact@bonjour-odette.com, et on voit ensemble comment arranger ça (si le colis n’est pas encore en route !).

Peut-on annuler une commande ?

Tant qu’elle n’est pas expédiée, oui. Envoie-nous un petit mot au plus vite !

Le produit que je veux est en rupture… il revient ?

Peut-être ! Certaines pièces sont des exclusivités, d’autres reviendront (peut-être un peu différentes). Écris-nous si tu veux savoir !

Paiement

Quels sont les moyens de paiement?

CB (Visa, Mastercard), Apple Pay et PayPal sont de la partie.

Les prix sont affichés comment ?

En euros, toutes taxes comprises (TTC), histoire de ne pas avoir de mauvaise surprise.

Je veux une facture, c’est possible ?

Envoie nous un petit email à l'adresse contact@bonjour-odette.com et on s'occupe de tout !

Retour & échanges

Je me suis trompée dans ma commande, comment faire ?

Tu as 10 secondes pour paniquer… puis tu nous écris à contact@bonjour-odette.com, et on voit ensemble comment arranger ça (si le colis n’est pas encore en route !).

Peut-on annuler une commande ?

Tant qu’elle n’est pas expédiée, oui. Envoie-nous un petit mot au plus vite !

Le produit que je veux est en rupture… il revient ?

Peut-être ! Certaines pièces sont des exclusivités, d’autres reviendront (peut-être un peu différentes). Écris-nous si tu veux savoir !

Points de vente

Où peut-on trouver les créations Odette ?

Sur notre site (odettebijoux.com), mais aussi chez des revendeurs triés sur le volet. La liste complète est juste ici : Nos revendeurs

Comment savoir si un article est dispo en boutique ?

Le plus simple, c’est de contacter la boutique directement (elles sont adorables).

J’ai une boutique et j’aimerais revendre vos beautés. C’est possible ?

Avec grand plaisir ! Écris-nous à contact@bonjour-odette.com, on t’envoie notre catalogue pro.